Kuruluşların kendilerine uygun bir şikayet yönetim sistemi kurma ve uygulamasıyla fayda edinecekleri gerçeğiyle hareket eden TÜRK LOYDU ISO 10002 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi belgelendirme hazırlıklarını tamamlamış olup, Ocak 2010 itibarıyle faaliyetlerine başlamıştır.