Endüstriyel ürünlerin standart ve teknik şartnamelerine uygun üretiminin temini için gerekli teknik denetim, kontrollük hizmetleri ve belgelendirmesi, tesislerin ve kaynakçı personelin uygunluğunun belgelendirilmesi ve kalite, çevre, gıda, iş sağlığı ve güvenliği standartları başta olmak üzere işletmelerde yönetim sistemlerinin ilgili standart ve mevzuat gereklerine uygunluğunun belgelendirilmesidir.
Kuruluşların kendilerine uygun bir şikayet yönetim sistemi kurma ve uygulamasıyla fayda edinecekleri gerçeğiyle hareket eden TÜRK LOYDU ISO 10002 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi belgelendirme hazırlıklarını tamamlamış olup, Ocak 2010 itibarıyle faaliyetlerine başlamıştır.